第一篇：邮政储蓄银行个人培训心得
邮政储蓄银行个人培训心得
2014年7月7日，我们2014届中国邮政储蓄银行整个广东分行的所有新生力量汇聚在广东邮电技术学院进行军事化管理，开展我们入职前系统性的业务知识、职业技能、职业素养等培训。转眼间，这短暂9培训之旅已过去，但昨日曾发生的一幕幕仍能在脑海里清晰浮现，仿佛我们这个大家庭相识很久，很久，已成为一个难以割舍的整体—回忆我们别去的当日，无不缅怀着一份彼此间相互珍惜之情。
培训之初，我们所有成员被按着“拆散”的方式分配到不同的班级，每个班级都聚集了来自广东各地不同的同事们，形成一个独立的整体。我幸运的来到了4班，满怀着兴奋的心情想去认识所有的成员，共同学习，进步。正所谓相逢在一起就是一种缘分，更何况的是，能与来自不同地区的他们在一起，更是自己的一种荣幸。看着入住的宿舍与新来的舍友，仿佛我又回到了学生的时代，勾起了自己读书时期的往事、趣事，不禁心中泛起丝丝怀念之情。由于这宿舍的同事们都是热情、积极向上的热血青年以及自身相对外向阳光的性格特点，很快地，我就被他们接受并成为其中坚实的一份子，开始我们培训生活。
培训中，我清晰的认识到了中国邮政储蓄银行的发展演变，企业的战略以及文化建设。虽然它成立时间不长（1997年），面临着许多压力（工农建中四大行以及其他商业银行的竞争），制度上需要进行不断地的完善，但它依旧仍在国内业界综合实力排在第七，仍能往自己有特色、有优势的方向发展（如小额贷款），仍能不断的吸纳优秀的人才，壮大自身的 ……此处隐藏5100个字……物品，欢迎下次再来。”这些话语伴随着每位客户，不曾间断。银行营业人员每天的班前会都要将这些话练习一遍。记得前几天，见到一位老奶奶推着轮椅上的老爷爷来银行办理业务，大堂经理慢慢的扶着老爷爷一步步慢慢的从门口走到柜台，老爷爷走的很慢，一点点的往前移动，大堂经理细心的慢慢的扶着老爷爷走过来。等办完业务又将老爷爷扶上轮椅，送到门外直至离开银行。这在以前都是我没有看到过的。前些天师傅让我顶岗练练操作，说实话很紧张，平常敲键盘很流利，此时，手忙脚乱，总是打错。尤其是在说那些服务用语时，由于第一次，很紧张，语无伦次的，有时候连自己都听不清自己说的是什么，师傅告诉我别紧张，慢慢来，通过一次次的实践操作，终于慢慢的适应了这样的规律，渐渐的操作熟练了起来。不过通过几天的操作，发现自己很多不足。比如五笔还是不行，平常自己打打还可以，一到真正用的时候突然发现，脑袋一片空白。平常简简单单的存取款很顺利，有一次给我弄昏了头，一位顾客拿来两个存折，几千元的现金，还填了六张转账单子，转账单子上面写的金额有零有整的。我双手接过那些东西后，客户告诉我从一个折子取点钱和那点现金分别转入六个单子和另一个存折里，当时我真蒙了，要是我在师傅后面坐着看到这笔业务觉得不难，算算帐就好了，没什么难的，可是一到自己操作，瞎了，不知道怎么着手了，当时就一个感觉，好乱。后来在师傅的帮助下，我顺利的完成了这笔业务。通过这件事，我发现别看就是敲敲键盘那么点事，学问可大了。
通过这次实习我认识到在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！
