“纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行”，这是我目前最该去实现落实的目标！作为一名新晋的教务老师，通过此次学习并结合我校目前的具体情况总结一下几点：
1、怎样的教务老师才能获得家长的信任和喜欢？
（1）打铁还需自身硬。
根据目前的实际情况我们对课程安排，价格政策，各自带的学生及实时沟通家长，可以说是了如指掌。同时也获得了不少家长的好评与点赞。(我作为一名新的教务老师在这些方面还需向经验丰富的领导,主管，资深教务老师多请教学习）。
以上这些是教育服务型的一个业务内容与方法。如在我们实际中家长对我们以上各流程的服务都感到很满意，但进一步咨询涉及到小学阶段语文数学目前的课标，主要学的什么，必要学的什么，延伸拓展学的什么，我们可以回答上我校的课标，但有点忽略了国标，就是一个小学阶段下来，学生必须要学会那些，掌握哪些，不然到初中后会怎样等。比如我们主要语文是国学，阅读和写作那么可以从认识多少个字，阅读量，写作词汇和句子的恰当完整等的标准去记忆国家课程标准，如果我们能把各年级的标准分清，作为一名销售咨询，教务老师都那么专业化，那么家长也更信任我们的学科老师是一流教学水平也就更愿意把孩子托付给我们。
作为一个专业的教务，扎实的基础知识是必备的，至少要把负责的那个年级教学内容以及要点要了如指掌。我们既是学校的一线战士亦能充当学校的门面。（我们小学部厕所对面的墙上就有一些分年级的课程标准内容）
（2）作为班主任老师，就应该多举措、全方面的了解学生。制作登记完整的信息 ……此处隐藏1030个字……类法。A类客户容易成交，B类客户几率成交，C类客户很难成交。目前我跟进的年级情况就是怎么留生，学以致用从C类客户入手留生。抓住四个核心点：需求点，痛苦点，关键点，担忧点。至少绝大多数家长都迫切地把孩子的成绩提高进名校，但有的语文差有的数学差，但都不是一点都不会，有的是作文差，有的是计算逻辑思维差，抓住家长的需求，戳穿家长的苦恼，讲出我校课程亮点，在提供一些数据支撑（每年上名校的比例还有补课前后的差距，这些需要数据共享）可以打消客户对我们的顾虑，促成签单。此次培训主讲老师提到的《每一堂销售心理课》。
（3）知己知彼，百战不殆。
在这竞争激烈的行业里，在区县我们是同行水平较高的一家教育机构，我们要时刻做好无远虑但必有近忧的准备。通过各种手段方式了解同行优缺点，做数据分析，归类，（数据需实时更新）。从而用到招生中给家长列举出来对比，他们家有的我们也有，他们没有的我们也有。没有对比就没有伤害，可以提高我们的不足也可以留住客户的求好心理。
3、怎么打回访电话？
通过此次培训收获了不少电话话术，但需根据我校实际情况出发还需要经验丰富的资深老师的一起探讨定制我校的电话话术，在这方面我的经验实在很欠缺，最应该虚心学习，多听，多看，多动手，多动脑的。
无论是前线招生的还是在校服务流程都需要精心设计的，每个环节紧密相扣，我要实现教务岗位的价值，那么需要对每个流程刻意练习才能达到脱口而出，一出就成的单的效果。多学多做多练多动脑。
最后非常感谢校长让我进入新思维工作还鼓励我参加这场有深度的培训会，感谢主管们对我的栽培，感谢我的工作导师的精心指导，也感谢一起工作的其他资深教务小伙伴的热情帮助。非常感恩！愿我们的学校会更好！
