尊敬的领导：
2014年4月13日***主管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上，我对小区房屋的基本情况，每家业主的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力，良好的心态调节能力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加积极主动的学习工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。
我自4月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：
一、带头做好物业客服部基础工作
在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：
(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务;
(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
(3)带领部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;
(4)发布各类书面 ……此处隐藏4276个字……xxx元，毛利xxxxx元；5月接团人数xxxx人，营业收入xxxxx元；毛利xxxxx元； 6月接团人数xxxx人，营业收入xxxxxxx元，毛利xxxxxx元；7月接团人数xxxx人，营业收入xxxxxx元，毛利xxxxx元；8月接团人数xxxx人，营业收入
xxxxxxx元，毛利xxxxx元；9月接团人数xxx人，营业收入xxxxxx元，毛利xxxxx元。4-9月合计：接待人数xxx人，营业收入xxxxxxxx元，毛利xxxxx元。相对于其他市场而言，我所负责市场的接待人数和毛利相对较少，这是也是和市场的接受能力相适应的，针对我公司而言，目前周边市场的开发力度并不大，在我和我的组员努力争取下周边市场有所突破，特别是河南、甘肃、湖北、贵州等有了很大的提升。但是还没有达到预期的效果，在未来的中作中，开发周边新客户维护老客户仍然是我们工作的重点。
这些是一些数据表现，我觉得更重要的是在这个岗位上，在公司的学习中，我积累了很多处理事务的经验，提高了处理事务的能力，而这些对今后的工作而言恰是最为重要的。
总之，在这的工作中，我学到很多知识和技能。同时公司也给了我们这些新人一个很好的平台，我觉得就要珍惜这次机会，在此我再次提出转正申请，希望通过不断的提升能改善自己的生活质量，发掘自己的潜能，同时为公司的发展贡献一份力量，恳请领导予以批准。
此致
敬礼
申请人：xx
2014-9-30
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