建行国际港务区支行精神文明单位创建规划
为了切实加强国际港务区文明单位创建活动，根据《西安国际港务区文明单位管理办法》，结合本单位实际情况制定本规划。
一、 创建文明单位的指导思想
以新时代中国特色社会主义理论为指导，坚持党的基本路线和基本方针，加强思想道德建设，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的四有干部员工队伍。
二、 精神文明建设的奋斗目标
通过创建活动，在2020年中经考核验收，力争被评为文明单位；通过创建，提高我行干部员工素质，使广大员工具有远大理想、良好道德、守法观念、创业精神；通过创建，提高服务水平，在全体员工中牢固树立服务第一意识，以“客户至上，优质服务”为服务宗旨，全面提高服务质量；通过创建，增强企业凝聚力，努力开创我单位精神文明建设的新局面，树立建设银行良好社会形象。
三、文明单位创建的具体内容
1．加强领导班子建设。贯彻执行党的基本路线，认真学习习近平总书记的重要思想。结合国际港务区文明单位创建的实际情况，班子成员认真学习有关文件，对照标准制订计划，统一思想、明确目标，把创建工作纳入任期目标责任制。
2．加大培训力度。根据全体员工持证上岗标准要求，加大各类培训工作力度，进一步提高员工服务水平。
3．提高经济效益。努力提高单位经济效益，完成和超额完成各项经济指标。加强信贷营销力度，积极支持国际港务区区域经济的发展，使服 ……此处隐藏417个字……爱国主义教育、职业道德教育、安全生产和卫生教育，提高全体员工业务素质和服务技能，更好地服务于国际港务区区域经济的发展。
4．充分发挥建行内部简报的宣传教育作用，成为广大员工交流思想、集思广益的天地。
5．发挥党支部、团支部和工会的职能作用，党支部重点搞好党风廉政建设，党员干部带头反腐倡廉，带头讲理想、讲奉献。团支部主要抓好团建工作。开展争创青年文明号活动，充分发挥党的助手和后备手作用，树立共青团员在工作中的先锋模范作用，引导青年团员树立正确的世界观、人生观和价值观。工会要更好保障员工合法权益，通过多种多样的活动，调动员工的积极性，不断教育员工提高思想道德素质和技能素质，全心全意为员工服务，把工会建设成为“员工之家”。
6．在大力开展文明单位创建工作的同时，始终把提高本单位的经济效益摆在首位。
7．完善档案台账管理工作，建立一套较为详实的文字资料和形象的图片资料，使人一目了然，能较清晰地了解建行港务区支行创建文明单位活动的基本情况，并由专人负责这项工作。
五、健全机制，严格落实
1．落实承诺制度。首先，实行一线向客户承诺。对各项投诉在查明事实之后，在制订改进措施的同时，严格进行扣罚。其次，实行内部承诺，从自身抓起，形成职能科室对基层承诺、二线为一线承诺的制度。
2．健全监督机制。强化内部考核机制，用制度、监督、奖惩等手段来制约、激励干部职工优质服务的自觉性，真正使创建活动达到规范化、制度化、经常化。向社会公开服务内容及服务流程等，主动接受客户监督。并不断完善监督体系，通过建立监督员队伍等途径，倾听社会各界的意见和建议，为了及时了解全社会对金融服务的意见和建议，有力地促进文明单位创建工作。
