经理职责
1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；
3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；
4、拟订公司规章制度方案；
5、提请聘任或调聘公司副总经理、物业主任；
6、董事会交办的工作。
主任职责
1、 协助总经理，负责公司的经营管理工作的安排和监督；
2、 完成总经理交代的工作任务，负责办公室的全面工作；
3、 做好公司重要会议的会议记录；
4、 负责物业公司员工的绩效考核；
5、 做好物业公司其他日常工作，提醒总经理日常工作；
6、 做好文件的分类呈送，并及时传达领导的指示和安排；
7、 协助总经理进行各项工作，并与总经理保持方向一致；
8、 领导交代的其他工作
客服专员职责
1、 负责物业管理费收费通知单的发放和催缴工作。
2、 负责公司服务热线的值守，记录报修的情况和服务质量，负责和业主联系和沟通。
3、 负责业主来电、来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
4、 负责业主满意度调查工作，做好满意度度调查的数据分析工作。
5、 做好辖区内宣传工作，对辖区内广告，海报进行监督管理。
6、 负责收集整理公司各种文件，做好档案管理工作。
< ……此处隐藏1232个字……，或收取公司规定以外的费用。八、按公司有关制度的要求，广场严格执行收费标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。如收费系统发现故障，及时报告上级领导。认真做好交接班手续，事事记录在案；做好信件、报刊等清点交接工作。
九、严格执行巡逻制度，每天上午9点，下午15点30分，值班保安着保安制服并佩戴消防安全巡逻袖标对所辖区域进行2次巡逻，未按要求着装一次罚款20元，未巡逻一次罚款50元。
十、严格执行公司规定的考勤制度。
十一、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。
十二、队长交办的其他工作。
保洁员职责
1、清扫：每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。
2、清抹：每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅；隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。
3、拖洗、冲洗：每周拖洗各层走廊、楼梯；每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。
4、垃圾收集清运：每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。
5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池；灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。
6、业主投诉卫生问题，每月不得超过3次，投诉超过3次结合实际情况每次罚款20元—30元。
7、同事之间搞好团结，遇到问题要互相理解体谅。因捡垃圾问题发生口角一次罚款100,发生2次自行离职，一旦打架，已经发现立即自行离职，公司概不负责。
8、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。
9、领导交办的其他工作
