接待部经理个人工作总结（述职）
尊敬的各位领导：
大家好！
首先我要感谢多年来各位领导对我的栽培、帮助、与包容。
对我个人而言，在这漫长的十二年里，是你们的精心浇灌使我成就了今天的业绩，让我从一颗幼苗长成了大树，您们时时刻刻的关注使我成长茁壮。不断修正我的人生轨迹。使我越趋成熟。
今天有幸在这里与各位领导汇报我的工作，我感到无比激动。人生对于我来说可能还是一个开始，还会有很长的路要走。但是生活对于我来说，已经有了许多的感悟。不断审视自身的优点与不足是提高自己的重要过程，那么接下来，我就对我的工作方面与思想方面的情况。向各位领导做以详细的汇报。
我自2002年参加工作以来，太多出乎意料的关怀，让我记忆忧心。2005年我从一名保安员变为大堂副理，后期又从大堂副理提升为接待部经理，这个过程是我从未有过的预计。能够得到领导的认可我感到幸运，但同时我也感受到了压力，因为那时的我还只是一个初出青春的嫩芽菜，对于管理与经营概念的含义只能做到了解，并不能领悟其精髓。但通过三年的工作经验和学习总结，再加上自身的努力，我对管理方面和营销方面都有了更高的认识。在工作中也获得了一点成效和荣誉。那么如果和开始相比较，我觉得自己刚刚懂得了什么叫做管理。有人说：管理很简单，就是掌控团队，指挥全局。但我的思想却不这样认为，可能我的理解也不一定正确，有一些繁琐，但是我还是想表达一下我的思想，我想管理应该首先 ……此处隐藏2543个字……我根本没当回事。可有些人却不这样看我，觉得我在做秀，觉得我怎么样的，都无所谓，爱怎么想就怎么想，我就干好我的工作，这就是我的最终想法。终于忙到了年末，即将度过艰苦的一年，突然领导又给我下达了一个非常紧急的任务，那就是由我组建拓展训练团队，带领本单位教练员进行大学生拓展训练培训。这个任务使我面临着挑战，因为本身没有相关教学培训经验，也不太懂得相关知识，可领导信任我，把这么重要的一项工作交给了我，我不能让领导失望，我在最短的时间内组织单位各部门人员进行集中培训，在每天的训练中我要一边学习，一边整理教学方案。同时还要指挥工程部的各项工作，就这样我每天工作到深夜，与其他教练员共同制定培训计划，寻找拓展训练的重要精髓。通过短短我1个半月时间，我们开始了真正的带班培训。在培训期间领导多次肯定了我们的培训成果，同时中心老师也给予了我们拓展培训团队高度的好评，但培训任务是繁重的，每天要带领120多名学生进行培训，甚至有时更多，一连3天下来，身体非常疲惫。可我还有更重要的担子在肩上，那就是工程部的工作 。就这样我在12月份的工作里不停的转变换着经理与教练的角色。直到最后一批学生训练结束，我才圆满的完成了2013年的全部工作。
这就是我的工作历程，也是我成长的整个过程，通过这次总结，我深深的感受到了宾馆领导对我的关怀和同志们的爱护。同时我也感觉到我个人的进步，但在最后我还是想再总结一下自身存在的不足，作为我个人，我有的时候还是爱冲动，不冷静，处理问题不会换位。有事想问题还是不够深刻，不够细致。在工作中还会出现暴君状态。偶尔还会有点贪玩。今后我一定加以改正。
但2013年已经过去，展望2014我相信我会做的更好，因为我的信心告诉我，我有能力带好我的团队迎接新的挑战。
